当社は、保険代理店として保険商品の販売に関し勧誘方針を掲げておりますが、これを踏まえお客様本位の業務運営を実施するために「お客様本位の業務運営方針」を策定し、本方針に基づいた取り組みを強化していくこととします。
今後もお客様の視点に立ち、必要に応じ本方針の見直しを検討し、お客様の信頼に応えるために努めてまいります。

１お客様の最善の利益の追求

お客様に適切なアドバイスやご提案ができるように専門的な知識や商品知識を習得し、またコンプライアンス徹底のためルール作り、教育、研修、定期的な点検などを実施し、お客様に対し誠実で公正な業務を行い、お客様の最善の利益を図るように心がけます。
こうした取り組みを通してお客様に満足いただき、信頼される保険代理店となるように努めます。

２利益相反の適切な管理

お客様のご意向の把握や重要事項の説明などの適切な実施を通じて、取引においてお客様と当社の間に発生し得る利益相反の可能性を正確に把握し、お客様の利益が不当に害されるおそれがある取引が発生することがないように努めます。

３重要な情報の分かりやすい提供

お客様に適した商品やサービスを選択いただくため契約概要などの重要な情報をお客様にご理解をいただけるようにパンフレットなどを作成し、丁寧な情報提供を心がけます。
ご高齢のお客様に対しては、きめ細やかな取り組みを行うことでお客様にご提案内容を十分にご理解いただけるように努めます。

４お客様にふさわしいサービスの提供

お客様のニーズを的確に把握し、お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的などを総合的に勘案し、お客様にとってふさわしい商品の提案に努めます。

５運営方針の浸透に向けた取り組み

本方針の浸透に向けて、社員に対し社内外のプログラムを活用した教育や研修を実施するとともに、ガバナンス体制を図り、お客様本位の業務運営を徹底させます。

お客様本位の業務運営のためのＫＰＩ
（重要業績評価指標）

１コンプライアンス研修とスキルアップ研修等の実施回数

具体的指標	１１回
指標の実績値	１１回

２セミナー・講習会の実施回数

具体的指標	２回
指標の実績値	２回

３団体保険における「ＴｏＤｏリスト」期限内完了率

具体的指標	１００％
指標の実績値	１００％ 「ＴｏＤｏ」とは、保険会社から当代理店への事務照会のことです。

４団体保険の新規加入者数の向上に向けた取組み

具体的指標	１回以上
指標の実績値	１回（補償内容の見直し）

備考：「指標の実績値」は、いずれも令和７年３月末日時点のものです。